Condiciones generales de contratación

¿QUÉ MÉTODOS TENGO PARA PAGAR MI PEDIDO?

Una vez efectuada la orden de pedido en pmgproshop.com, tendrás que abonar íntegramente el precio del mismo en el área de pagos de la web.

Todos los pedidos se pagarán en euros.

Los pedidos podrán ser abonados mediante cualquiera de las siguientes formas de pago admitidas:

  • Transferencia bancaria o ingreso en cuenta
  • Tarjeta bancaria

Cuando finalices con éxito tu pedido, te proporcionaremos un número de pedido, con el que podrás identificarlo ante cualquier duda, consulta o incidencia.

TRANSFERENCIA BANCARIA O INGRESO EN CUENTA

Si como cliente deseas realizar el pago mediante transferencia bancaria, debes seleccionar esta opción en el proceso de pago y realizar la transferencia a la cuenta que podrás ver una vez elegida esta opción.

En el momento de hacernos la transferencia, debes indicarnos en el concepto de la misma el número del pedido.

El pago por transferencia deja los productos guardados para el cliente 7 días naturales, y una vez hayan pasado los 7 días naturales sin que se realice el abono de los mismos, el pedido será anulado de forma automática, avisando al cliente mediante correo electrónico de su cancelación a la dirección que haya indicado en la compra.

También puedes optar por hacer un ingreso directo en cuenta en cualquier oficina bancaria de la/s entidad/es que le indicaremos en el proceso de pedido con la modalidad de transferencia bancaria, sin olvidarte de indicarnos el número de pedido para poder identificar tu ingreso con tu pedido.

El pedido no se enviará hasta que el importe aparezca reflejado en alguna de nuestras cuentas bancarias facilitadas, siendo importante contar con ello para no superar los 7 días de reserva de tus productos, así como los plazos de entrega de su producto, que no será enviado hasta que el importe esté reflejado en la/s cuenta/s indicadas por PMGPROSHOP. No servirá en ningún caso para el envío o recogida de la mercancía del pedido el pago reflejado en un justificante de Transferencia.

TARJETA BANCARIA

Si deseas realizar el pago mediante tarjeta bancaria, aceptamos tarjetas de pago EURO 6.000, MASTERCARD y VISA. Elije esta opción en la pantalla de proceso de pago.

El sistema te llevará a través de la pasarela de pago, donde podrás realizar el pago de forma segura y protegida según los requisitos que tengas con tu propio banco.

Nuestra tienda no guarda ningún dato o información relacionada con tu tarjeta bancaria, ya que todas las operaciones las realizarás fuera de nuestra zona de pagos en la zona segura de tu banco correspondiente.

Los datos de dirección de envío serán los mismos que utilizaremos para facturación. Si deseas que sea otra dirección de facturación, deberás ingresar los datos de facturación correctos.

La pasarela de pago nos proporcionará la validación del pago, en caso de tener éxito la transacción. En caso contrario, le informaremos que hemos tenido un problema en la transacción y volverá a ver el carrito de compra para intentarlo de nuevo.

TARIFAS

El precio de venta de los productos ofertados se indica en euros sin IVA. El IVA, así como el recargo de Equivalencia en caso de que aplique, se sumarán al final del pedido. Se sumarán los gastos de envío, que se facturarán adicionalmente en función de los productos encargados. Los gastos de envío, así como los valores y elementos que componen su cesta de compra se especifican antes de que el comprador valide su pedido. Así como los posibles gastos relativos a alguna de las formas de pago que pudieran darse. En el caso de las transferencias, los gastos de las mismas serán íntegramente por cuenta del comprador, y no compartidos. El IVA incluido es el IVA español, cuya tasa corresponde a la legalmente aplicable a los bienes y servicios vendidos. Toda modificación de los impuestos aplicables repercutirá de forma automática en el precio de los productos puestos a la venta a través del sitio web. En caso de incidente con el pago por parte del cliente, se aplicará con pleno derecho una recarga a las sumas impagadas de un importe equivalente al tipo de interés legal incrementado en cinco puntos porcentuales en caso de producirse y/o recibirse una notificación de rechazo del pago por tarjeta, transferencia o PayPal. La entrega de nuevos pedidos podrá suspenderse en caso de impagos o problemas en el pago de un pedido anterior a pesar de las disposiciones de los presentes.

CONDICIONES GENERALES

1. CONDICIONES DE VENTA

1.1. Información previa al contrato I.- PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. (PMG), en cumplimiento de las disposiciones contenidas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, informa al destinatario o usuario de este servicio, y antes de iniciar el procedimiento de contratación, sobre los siguientes extremos:

a) Los distintos trámites que deben seguirse para celebrar el contrato son los siguientes:

  • Leer detenidamente el condicionado del mismo.
  • Introducir los datos personales e información adicional imprescindible para la prestación del servicio.
  • Aceptar expresamente tanto el contrato de usuario como la política de protección de datos, condiciones de venta y contratación.

b) PMG, como empresa prestadora de este servicio, pone a disposición del destinatario o usuario las condiciones generales a que se sujetará el contrato, de manera que dichas condiciones generales pueden ser almacenadas y reproducidas por el destinatario.

c) Se hace constar que el sistema empleado para la prestación de este servicio no utiliza ningún dispositivo que recabe información personalizada sobre la navegación de los usuarios.

II.- Asimismo, PMG, en cumplimiento de las disposiciones contenidas en la Ley Orgánica LOPDGDD 3/2018 y al RGPD UE 2016/679, de protección de datos de carácter personal, informa al destinatario o usuario de este servicio, de modo expreso, preciso, inequívoco y antes de iniciar el procedimiento de contratación, sobre los siguientes extremos:

a) De la existencia de un fichero para el tratamiento de datos de carácter personal en el que quedarán registrados los datos personales que nos facilite a través de los distintos formularios disponibles en sus páginas web.

b) De la finalidad de la recogida de los datos anteriormente señalados, finalidad que consiste en:

  • La prestación de servicios de venta de productos de Juguetería y Coleccionables u otros productos relacionados con los elementos que se ofrecen a los usuarios o destinatarios de esta web.
  • La prestación de un servicio de afiliación para usuarios registrados.
  • La prestación de un servicio de información a través de un boletín electrónico o Newsletter a los usuarios registrados de estas webs o que sin estar registrados hayan realizado pedidos o solicitado información.
  • El envío de información que pueda ser de interés para los usuarios registrados en esta web, o que sin estar registrados hayan realizado pedidos o solicitado información, tanto de PMG u otras asociadas o terceras empresas con las que pueda firmar acuerdos de colaboración.
  • La asistencia técnica, comercial o de cualquier otra índole que pueda ser necesaria para el correcto funcionamiento del servicio.

c) De los destinatarios de la información, que será el equipo de gestión y administración de la página web.

d) Del carácter facultativo de las respuestas del usuario a las preguntas que le sean planteadas.

e) De las consecuencias de la obtención de los datos, que son las siguientes:

  • La correcta prestación del servicio.
  • La puesta en marcha del servicio de afiliación.
  • La recepción de noticias y novedades sobre productos y/u ofertas de PMGPROSHOP. Asimismo, se informa al usuario que las consecuencias de la negativa a suministrar los datos son las siguientes:
    • La imposibilidad de la prestación del servicio.
    • La no participación en el servicio de afiliación.
    • La imposibilidad de recibir noticias y novedades sobre productos y/u ofertas de PMGPROSHOP.

f) De que, en todo momento, el usuario o destinatario de los servicios comprendidos en esta web, tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los términos previstos en la legislación vigente.

g) De la identidad y dirección del responsable del tratamiento: Los datos de la entidad titular y encargada de la gestión de los servicios comprendidos en esta web son los siguientes:

  • Nombre de la tienda: PMGPROSHOP
  • Nombre o denominación social: PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. (PMG)
  • CIF ES-B54911813
  • Inscripción en el Registro Mercantil de Alicante con el número de inscripción 1, tomo 3920, folio 94, seccion, hoja 148550.
  • Domicilio social: Carretera de Ocaña, 12, 03006 - Alicante – España
  • Direcciones de correo electrónico: info@playmygroup.com

1.2. Condiciones generales de venta y contratación

En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de diecisiete de diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 de 15 de Enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, y sobra la venta Mayorista, PMG informa: El presente documento supone la regulación general de los servicios prestados por PMG desde sus tienda online PMGPROSHOP a través de la página web https://www.pmgproshop.com/, constituyendo el marco jurídico en que se desarrolla la presente relación contractual de compra-venta.

PMGPROSHOP es una tienda sólo para profesionales, entendiéndose como tal a todas las empresas o autónomos que desempeñen actividad comercial de venta minorista dentro de las características (epígrafes) de los productos ofertados por PMG y que tengan su actividad activa y en vigor, debiendo antes de ser dadas de alta acreditarlo mediante modelo 036 o similar.

Los profesionales sólo podrán ver los precios y realizar pedidos si previamente han solicitado el alta en la tienda online PMGPROSHOP, acreditando su aptitud para comprar como profesional y estos hayan recibido por parte de PMG la confirmación de alta con su nombre de usuario y contraseña de acceso, que deberá ser modificado por el cliente una vez acceda a su área de cliente .

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica LOPDGDD 3/2018 y al RGPD UE 2016/679, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Los servicios ofrecidos por PMG desde su tienda online PMGPROSHOP, podrán ser contratados por cualesquiera usuarios que cumplan con los requisitos establecidos en las presentes CONDICIONES DE CONTRATACIÓN y AVISO LEGAL disponibles en todo momento en el Web Site de PMG desde su tienda online PMGPROSHOP.

2. OBJETO Y ALCANCE

Las siguientes condiciones generales de venta tienen por objeto informar a los usuarios actuales o potenciales de las condiciones en base a las cuales se rige PMG desde su tienda online PMGPROSHOP a la hora de vender y enviar los productos solicitados, así como definir el conjunto de derechos y obligaciones de ambas partes en el proceso de compra (comprador y vendedor), regulando las condiciones generales de servicio ofrecido por PMG desde su tienda online PMGPROSHOP.

Estas condiciones afectan a todos los pedidos realizados a PMG desde sus tiendas online PMGPROSHOP. Todo pedido implicará la adhesión a estas condiciones generales de venta desde el momento en que mediante un click, previo aviso al comprador, nos envía la solicitud de pedido, aceptando así irrevocable y definitivamente el conjunto de estas condiciones. Los servicios que PMG, desde su tienda online PMGPROSHOP, presta actualmente y que son objeto de este contrato, son los de venta de productos de juguetes y coleccionables, así como otros artículos relacionados, pero serán de aplicación estas mismas condiciones de contratación y venta a los futuros productos que PMG, desde su tienda online PMGPROSHOP pudiera incorporar a su tienda online B2B.

El acceso a la información y la navegación por la tienda online B2B de PMG, desde su tienda online PMGPROSHOP, es completamente gratuito. Únicamente será motivo de pago los pedidos que el CLIENTE realice y valide, especificándose en todo momento los precios actuales del producto, los precios de portes, y los cargos por impuestos. El procedimiento de contratación será llevado a cabo en el idioma castellano en todo caso, pudiendo PMG, desde su tienda online PMGPROSHOP, establecer la posibilidad a los CLIENTES de contratar el servicio en otros idiomas especificados.

PMG desde su tienda online PMGPROSHOP, se reserva el derecho a modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento.

3. IDENTIDAD DE PMG DESDE SUS TIENDAS ONLINE PMGPROSHOP, E IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES

Una parte está representada por MPG - PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L., con CIF ES-B54911813 desde su tienda online PMGPROSHOP y marca PMG, con domicilio social en Carretera de Ocaña, 12, CP: 03006, Alicante, inscrito en el Registro Mercantil de Alicante con el número de inscripción 1, tomo 3920, folio 94, seccion, hoja 148550, con dirección de correo electrónico: info@playmygroup.com Y de otra parte, por el CLIENTE, cuyos datos introducidos en cualquier parte del proceso de compra, información, consultas, etc., a través del/de los formulario/s de las página web de www.pmgproshop.com, son los que han sido consignados por él mismo. Todos los datos incluidos en él, han sido introducidos directamente por el cliente, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente al CLIENTE.

4. ACCESO AL SITIO WEB

El comprador dispondrá de los medios informáticos y de telecomunicaciones adecuados que le permitan acceder a la página o sitio web de PMG desde su tienda online PMGPROSHOP www.pmgproshop.com, para efectuar la orden de pedido y el pago de la misma.

El comprador correrá con los gastos técnicos de acceso al sitio web. URL's o sitio web de PMG: www.pmgproshop.com

5. OBLIGACIONES RELATIVAS AL PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El CLIENTE es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de compra, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos. Si el CLIENTE incumple esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos a PMG desde su tienda online PMGPROSHOP o a un tercero. En caso de que los datos de envío no sean los correctos por parte del CLIENTE, PMG no se responsabiliza de garantizar la correcta recepción de su pedido.

6. CONDICIONES DEL SERVICIO

PMG se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Contratación así como cualquier otro documento expuesto en la página Web de www.pmgproshop.com, estando siempre actualizadas y a disposición de los usuarios o CLIENTES.

Las condiciones comerciales de este servicio, así como las ofertas y/o promociones que eventualmente puedan efectuarse por parte de PMG en sus productos y tienda online, aparecerán mencionadas en la página web de www.pmgproshop.com, o en otras páginas del dueño de la misma, o empresas a través de las que se publicite el titular de la página, pudiendo ser consultadas, archivadas o impresas en cualquier momento por el usuario o CLIENTE. La utilización de los distintos servicios se ajustará a lo previsto y pactado en este contrato, de modo que:

a) El acceso al sistema tendrá lugar mediante el empleo de las claves de acceso facilitadas al usuario o pactadas con él en el momento de su inscripción o registro en la web. Dichas claves son confidenciales y personalísimas por lo que habrán de ser debidamente custodiadas por el usuario de modo que, en ningún caso, puedan ser utilizadas por terceras personas; por tanto, el usuario se hace plenamente responsable de la utilización que puedan hacer esos terceros de las claves personales de aquel.

b) El acceso al servicio será denegado a aquel usuario que, de cualquier modo, haya incumplido las obligaciones y compromisos asumidos en este contrato o no se haya dado de alta cumpliendo las características de empresa apta para la compra profesional (empresa o autónomo con actividad en vigor acreditada). El usuario hace constar expresamente que asume todas las responsabilidades que pudieran derivarse del uso indebido de los servicios objeto del presente contrato. PMG, como titular de su tienda online PMGPROSHOP, prestador del servicio, con objeto de garantizar todos los derechos de los usuarios, el cumplimiento de este contrato y el respeto a la legislación vigente, podrá:

a) Proceder a la supervisión del servicio por medio de sus administradores, respetando siempre el secreto de las comunicaciones y la intimidad de los usuarios.

b) Interrumpir temporalmente el servicio, sin previo aviso y en cualquier momento, por razones tecnológicas o legales; dichas razones serán convenientemente expuestas en la página web de la persona prestadora del servicio en el caso de que técnicamente sea posible.

c) Modificar las condiciones de prestación del servicio, cuando así lo aconsejen razones técnicas o por aplicación de nuevas disposiciones legales, circunstancias ambas que se expondrán en la página web de la persona prestadora del servicio.

d) Suprimir o retirar de los distintos servicios de la web toda información que pudiera resultar ilegal o simplemente ofensiva.

e) Comunicar a los órganos competentes, es decir, a los órganos jurisdiccionales o administrativos (ya sean dependientes de la Administración General del Estado, de las Administraciones Autonómicas o de las Entidades Locales), que actúen en el ejercicio de sus competencias, las conductas, actividades o datos presuntamente ilícitos de que la persona prestadora del servicio tenga conocimiento. Asimismo, dicha entidad, en cumplimiento de su deber de colaboración, cumplirá los requerimientos u órdenes que reciba de los citados órganos competentes en relación con los servicios objeto de este contrato, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 11 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. PMG, no se hace responsable, ni garantiza, el funcionamiento correcto y permanente de las redes de telecomunicaciones. Todas las comunicaciones o informaciones de los distintos servicios que integran esta página web están protegidas por el correspondiente copyright y por la legislación reguladora de la propiedad intelectual. En consecuencia, queda prohibida su reproducción, total o parcial, su tratamiento informático, su transmisión, su préstamo y cualquier otra forma de cesión.

7. RESPONSABILIDADES

El cliente confirma que es único responsable de la verificación de los datos y productos que está comprando y que es consciente de las condiciones, gastos de envío, impuestos y otros gastos que puedan aparecer reflejados en las condiciones de pago y envío, no pudiendo hacer cambios una vez el pedido haya sido confirmado y pagado.

PMG no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de las mismas, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, pandemias, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos y en todo caso cuando el error hubiera sido producido por un tercero ajeno a PMG desde su tienda online PMGPROSHOP. La tienda on-line PMGPROSHOP y su titular, se hacen responsables de la fiabilidad, veracidad y exactitud de los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofrecidos en sus sitios Web, salvo que estas hubieran sido modificadas por terceras partes, ajenas o no a la organización, sin autorización expresa por parte de la empresa. El servicio prestado por el titular de la tienda on-line PMGPROSHOP se ciñe exclusivamente a poner sus productos a disposición de los clientes profesionales (empresas o autónomos), haciéndose responsable de aquellos que no se ajustaran a lo contratado por el cliente, y siempre y cuando no fuera debido a un error por parte del CLIENTE en el proceso de pedido y definición del producto solicitado. Por ello, en caso de requerir información respecto a los mismos, ésta será prestada por PMG desde su tienda online PMGPROSHOP a través de su correo electrónico info@playmygroup.com En caso de que en los sitios Web propiedad de PMG puedan albergar banners o enlaces que permitan al usuario el acceso a páginas Web o IP's personales propiedad de terceros, PMG no se hace responsable de los contenidos que en ella pudieran encontrarse alojados, procediendo a retirarlos en el caso de que se nos fuera comunicado algún tipo de contenido ilícito, previa comprobación por parte de PMG.

Los productos ofrecidos por PMG, en sus marca y web PMGPROSHOP son conformes a la legislación española y europea vigente. PMGPROSHOP no será considerado responsable de los daños directos o indirectos que puedan sobrevenir del hecho de encargar productos. PMG recomienda a sus clientes leer con regularidad las condiciones generales de uso de los servicios de venta de productos en línea de www.pmgproshop.com. El CLIENTE se compromete a cumplir con lo establecido en el AVISO LEGAL y con las CONDICIONES DE CONTRATACIÓN publicadas por PMG en su página Web en el momento de la compra del/de los producto/s.

8. GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO

De conformidad con el artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 Enero sobre Comercio Minorista, no existirá derecho de devolución en el caso de aquellas mercancías que cumplan las especificaciones reseñadas en la tienda sobre el/los producto/s adquiridos. Tampoco se admitirá como devolución aquellos productos que se hayan tramitado sin que el usuario justifique la no lectura de las condiciones de venta, y de los gastos de envío, forma de pago u otros impuestos o cargos reflejados en el momento de realizar la compra. Todos los productos ofrecidos a través de la página web de www.pmgproshop.com y el resto de posibles extensiones (.es, etc), así como los materiales utilizados, son originales de las marcas que se venden y nuevos. No serán objeto de devolución sin cargos adicionales los artículos que estando en perfecto estado de fabricación no sean los que el cliente haya solicitado siempre y cuando se deba a un error por parte del CLIENTE en la elaboración y validación del pedido; para ello, previo a la aceptación final del PEDIDO el cliente tiene la responsabilidad de revisar con detenimiento un resumen del mismo y del total de artículos pedidos, así como la modalidad de pago elegida y los gastos que pudiera conllevar, y los datos de entrega, así como cualquier otro factor elegido e informado durante el proceso de compra.

PMG acepta la devolución sin cargos adicionales de los productos encargados únicamente en los dos casos siguientes:

  • Si los productos recibidos no se corresponden con los encargados a través de la página web (www.pmgproshop.com y su extensión .es). El correo electrónico de confirmación de registro del pedido contiene todos los datos relativos a los productos encargados (nombre y referencia de/ de los producto/s, tamaños, características, imágenes, etc de los productos), de modo que permitirá a ambas partes constatar cualquier error cometido por PMG.
  • Si los productos entregados presentan defectos o taras vinculados al propio producto o causados por un incidente acaecido durante el proceso de transporte o de otra parte del proceso de preparación del pedido.

En estos dos casos concretos, las reclamaciones deben enviarse a PMG mediante correo electrónico (a la dirección de contacto provista en el mensaje de confirmación del pedido) en un plazo inferior a CUATRO días a partir de la recepción de la mercancía y deben consignar:

  • los datos del cliente;
  • la referencia del pedido;
  • los motivos de la reclamación.

En un plazo de 48 horas tras la reclamación, PMG informará de la validez o invalidez de dicha reclamación del cliente: PMG recogerá los productos erróneos o si hubieran sufrido daños que no permitieran su uso, y volverá a enviar los productos encargados. El CLIENTE deberá preparar bien protegidos los productos que van a ser cambiados y le serán recogidos por la empresa de transporte que preste el servicio a PMG (dentro del territorio peninsular, Baleares y Portugal, PMG solicitará la recogida del paquete). En caso de no respetar el procedimiento indicado y los plazos estipulados anteriormente, el comprador no podrá formular ninguna reclamación por no conformidad o supuesto defecto de los productos entregados. Dichos productos se tendrán por productos conformes al pedido y exentos de todo defecto o error aparente. No se aceptará ninguna devolución sin cargos adicionales por problemas:

  • Considerados subjetivos (relacionados con preferencias personales respecto a los productos adquiridos).
  • Directamente relacionados por errores del cliente en la elaboración de su pedido.
  • Vinculados a un error de elección del producto y/o de sus opciones por parte del cliente en el momento de efectuar el pedido.
  • Ocurridos durante la entrega (véase el apartado “Entrega” en esta misma página web)
  • Ocurridos durante el uso y/o limpieza de los productos (PMG recomienda a sus clientes leer atentamente los consejos de mantenimiento de los productos derivados).

El cliente no podrá realizar una devolución de uno o varios productos porque ya no desea el mismo o cualquier otro motivo no debido a causas provocadas por PMG.

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el CLIENTE tiene a su disposición la siguiente dirección: PLAYMYGROUP INTERNATIONAL S.L. (PMG) B54911813 Carretera Ocaña 12 CP: 03006, Alicante info@playmygroup.com

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN ESPECÍFICA SOBRE FIGURAS DE LA MARCA FUNKO:

La Marca Funko y en especial, la línea Funko Pop!, es una línea de juguetes producidos en masa de varias fábricas en diferentes regiones de Asia (Vietnam, Hong Kong y China). Funko tiene su propio programa de control de calidad para garantizar que el producto que están produciendo cumpla con los estándares de su empresa. MPG revisa las cajas de los productos para asegurarnos de que sean los artículos correctos y descartar cualquier artículo defectuoso.

Como una línea de juguetes producida en masa, existen variaciones en el proceso de fabricación que suelen ocurrir. Esto puede incluir, pero no se limita a, leves pliegues o rozaduras en el empaque, variaciones menores de pintura, calcomanías incluidas o no incluidas en las cajas, etc. Todas estas se consideran "variaciones menores" en un producto producido en masa. También debes tener en cuenta que el empaquetado de estos productos es exactamente eso, una forma de proteger y presentar la figura y vender lo que realmente está dentro de la caja: el juguete o figura coleccionable.

No reemplazaremos ni reembolsaremos productos que tengan "variaciones menores". Los productos siguen siendo aptos para su propósito previsto, y el fabricante Funko no reembolsa ni acepta devoluciones relativas a pintura del producto o pequeños daños en esquinas, pequeños roces, etc. Estos productos han pasado el control de calidad de Funko y Funko los ha considerado aptos para los mercados mayoristas y minoristas de todo el mundo.

La razón detrás de esta política es que lo que se considera un Funko Pop! apto para su finalidad o lo que se considera un "problema" con un Funko Pop! es una visión subjetiva sostenida por el individuo y varía ampliamente de un consumidor a otro. Nosotros, como especialistas profesionales de artículos coleccionables durante más de 10 años, simplemente debemos basarnos en nuestro conocimiento y experiencia en la industria y emitir una visión objetiva de lo que consideramos que son productos que tienen un "defecto" frente a productos que tienen una "fabricación menor o variación”.

Ten en cuenta: una falla menor en la caja que protege a la figura y que no afecte al Pop en sí no se considera un defecto o daño y no está sujeta a un reemplazo.

DEVOLUCIONES Y FACTURA DE ABONO:

Todos los pedidos realizados, abonados y enviados al CLIENTE por parte de PMG serán ventas en firme sin derecho de devolución o desetimiento, al tratarse de ventas entre profesionales destinadas a su venta final a un tercero, salvo en el caso especificado en el punto de “Garantía y Devolución de productos” debido a errores por parte de PMG o productos defectuosos.

PMG se reserva el derecho a suspender o anular todo pedido y/o entrega, sea cual sea su naturaleza y su grado de ejecución, en caso de que el comprador no abone íntegramente la suma adeudada o en caso de producirse algún incidente con el pago.

En el caso del reemplazo de productos defectuosos o distintos a los comprados, PMG realizará su cambio por productos sin defectos o productos correctos en el caso de que se hayan enviado otros distintos a los comprados. En caso de que PMG no dispusiera de stock, se realizará el reembolso al cliente, emitiendo la correspondiente Factura de Abono o Factura Rectificativa.

9. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El procedimiento de contratación del servicio se lleva a cabo a través de la página Web de PMGPROSHOP www.pmgproshop.com, de forma electrónica, siendo necesario para iniciarlo encontrarse registrado como usuario del sitio Web, habiendo enviado previamente la documentación y solicitud de alta en la web, y habiéndole sido confirmada su alta como cliente y sus datos de acceso.

En todo caso, el CLIENTE siempre debe ser usuario registrado y autorizado para poder realizar un PEDIDO, disponiendo de un histórico de pedidos, facturas, reservas, direcciones de envío, etc.

El cliente seleccionará en la tienda los productos que desea solicitar, elegirá la modalidad de pago que prefiera y validará el pedido y los datos de entrega del mismo junto las observaciones que considere necesarias para una mejor facilidad de entrega y localización del destinatario.

Todo pedido presupone la adhesión sin restricciones ni reserva a las actuales condiciones generales de venta. Los pedidos que se efectúan exclusivamente a través de la página web de www.pmgproshop.com, PMG los confirma sistemáticamente mediante el envío de un correo electrónico.

La venta registrada no se considerará definitiva hasta después del envío al comprador de la confirmación del pedido por parte de PMGPROSHOP y del cobro de la totalidad del precio del mismo. PMG recomienda a sus clientes conservar estos datos ya sea en un documento impreso o en un archivo electrónico. A partir del registro del pedido, se considera que el comprador acepta con conocimiento de causa y sin reserva las actuales condiciones de venta, los precios y las cantidades de los productos encargados y los derechos o normas establecidos por PMG en su tienda online.

El comprador, una vez familiarizado con los productos y sus características, realiza, bajo su única responsabilidad, la elección del o de los productos que conforman su pedido, en función de las preferencias que ha determinado previamente a la hora de efectuar dicho pedido. En el caso de que el comprador no se considere suficientemente informado, es responsabilidad exclusivamente suya buscar consejo ya sea en PMG o en otras personas competentes.

10. VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta del/de los producto/s de PMGPROSHOP por el CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el apartado 9, “PROCEDIMIENTO DE COMPRA” y especificado también en el punto 2 “OBJETO Y ALCANCE”. A partir del momento en que acepta y valida su pedido telemáticamente, el CLIENTE estará aceptando integra y expresamente las presentes condiciones generales de contratación, proceso entendido suficiente para contratar. El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el CLIENTE manifieste su conformidad con las condiciones de contratación publicadas en el momento de realizar la compra, debiendo seleccionar de forma expresa la aceptación de las mismas.

11. NULIDAD PARCIAL

Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellos puntos de las condiciones de servicio que resultaran nulos y a incorporarlos al resto de las condiciones de servicio.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Como quiera que la entidad prestadora de los servicios objeto de este contrato se encuentra establecida en España, será de aplicación la legislación española tanto a dicha entidad, como a los servicios prestados por ella. En consecuencia, la legislación aplicable se concreta en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, en los Códigos Civil y de Comercio y en las restantes normas civiles o mercantiles sobre contratos, en especial, las normas de protección de los consumidores y usuarios y de ordenación de la actividad comercial.

El presente contrato entrará en vigor y surtirá plenos efectos desde el momento en que se produzca la aceptación del destinatario o usuario. El presente contrato y, por tanto, las condiciones generales que incorpora, juntamente con sus anexos (de existir), además de ser leídos en esta web (www.pmgproshop.com), pueden almacenarse, archivarse y reproducirse por los medios electrónicos o informáticos habituales. Para toda cuestión litigiosa o que incumba a la página web de www.pmgproshop.com o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales de Alicante (España) y en su caso, los Tribunales Arbitrales a los que se encuentra adherido PMG – Playmygroup International S.L., titular de la tienda PMGPROSHOP en el momento de producirse la controversia. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a la dirección info@playmygroup.com.

AVISO LEGAL SEGÚN RGPD Y LOPDGDD 3/2018 REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016

RESPONSABLE (del Tratamiento) 

Razón social: Playmygroup International, S.L.  
Dirección: Carretera de Ocaña, nº 12, C.P. 03006, Alicante (Alicante)
Email: info@playmygroup.com
Teléfono: 966933011

TRATAMIENTO Y CATEGORÍAS DE DATOS

FORMULARIO DE COMPRA (CLIENTES/CLIENTES POTENCIALES/USUARIOS):
Datos de carácter identificativo, datos económicos, datos sobre características personales, datos sobre circunstancias sociales, otros tipos de datos.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Finalidad/es: Prestación de los servicios/productos solicitados y finalidades publicitarias o comerciales.

Plazo de conservación: El mínimo imprescindible.

No se elaboran perfiles.
No se toman decisiones basadas en el tratamiento automatizado de datos.

LEGITIMACIÓN

Ejecución de un contrato verbal o por escrito y en su caso el consentimiento libremente prestado por el interesado o afectado (Cliente/Cliente Potencial).

DESTINATARIO (de cesiones o transferencias)

Destinatario/s cesiones: Bancos y Cajas de Ahorro, Agencia Tributaria, Entidades Aseguradoras.

Finalidad de la cesión: Cobro del servicio prestado al Cliente, finalidades de carácter legal, gestión de la responsabilidad civil empresarial.

EJERCICIO DERECHOS (de las personas interesadas)

De acceso,
De rectificación,
De supresión,
De oposición al tratamiento
De limitación del tratamiento

A portabilidad de sus datos
A no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles.
A presentar una reclamación ante la autoridad de control-Agencia Española de Protección de Datos
A retirar el consentimiento libremente prestado para el tratamiento

Mediante un escrito, acreditando su identidad, dirigido a Playmygroup International, S.L., Carretera de Ocaña, nº 12, C.P. 03006, en la localidad de Alicante (Alicante) o mediante vía electrónica, acreditando su personalidad, en la siguiente dirección de correo electrónico: info@playmygroup.com  

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